Sidste version: April 2026

I overensstemmelse med gældende databeskyttelsesbestemmelser har denne privatlivspolitik til formål at hjælpe dig med at forstå, hvordan dine personoplysninger behandles afhængigt af typen af registreret.

1. Dataansvarlig

CARNECT er handelsnavnet for MicroNexus GmbH (herefter "CARNECT"), hvis registrerede nummer er 4391036, og hvis registrerede adresse er CS Business Center, 5th Fl, Hohe Bleichen 22, 20354 Hamburg (Tyskland).

Den dataansvarlige for behandlingen af de personoplysninger, du har givet os, er CARNECT.

2. Databeskyttelsesrådgiver (DPO)

CARNECT tilhører en gruppe af virksomheder, der tilsammen kaldes HBX GROUP (herefter "HBX GROUP"). HBX GROUP, og derfor CARNECT, har en global databeskyttelsesrådgiver, der skal svare på eventuelle forespørgsler, anmodninger eller afklaringer vedrørende behandling af personoplysninger, der måtte blive foretaget af CARNECT på følgende e-mailadresse dataprotection@carnect.com eller på vores postadresse, der er nævnt i ovenstående afsnit.

3. Hvordan har vi fået fat i dine data?

De personoplysninger, der behandles, er dem, du giver os gennem de forskellige kanaler, som CARNECT stiller til rådighed for dig.

Af hensyn til compliance og Know Your Business-aktiviteter (KYB) kan vi indhente personoplysninger fra tredjeparter (f.eks. tjenesteudbydere) med henblik på at opdage og forebygge svindel.

Når du besøger CARNECT-webstedet, bruges der forskellige teknologier til at indsamle og gemme oplysninger, hvilket kan omfatte brug af cookies eller lignende teknologier til at identificere din browser eller enhed. Du kan få flere oplysninger i vores Cookiepolitik.

4. Hvilke personoplysninger behandler vi, til hvilket formål og af hvilken grund?

Kategorierne af data, formål og gældende retsgrundlag er beskrevet nedenfor i henhold til hver enkelt registreret.

4.1. Kunder og potentielle kunder

Kategorier af behandlede data

  • Identifikationsdata: navn, efternavn, pasnummer.
  • Kontaktdata: e-mail, telefonnummer.
  • Betalings- og faktureringsdata: finansielle data, der kræves for at behandle betaling og fakturering (f.eks. kreditkort).
  • Eventuelle yderligere oplysninger, du har givet: enhver anmodning eller information, du vælger at dele (f.eks. særlige krav).
  • Browsing/tekniske data: browsingdetaljer, præferencer og interesser; cookie-relaterede data, hvor det er relevant.
  • Præferencer og krav vedrørende dine bookinger.
  • Browsingpræferencer og -interesser.

Retsgrundlag og formål

a) Udførelse af en kontrakt eller anvendelse af foranstaltninger forud for kontraktindgåelse:

  • Administrere kontraktforholdet og levere de aftalte tjenester (servicestyring, kvalitet, fakturering, opkrævning og tilbagetrækning/annullering, hvor det er relevant).
  • Sende bekræftelser og meddelelser i forbindelse med bookinger (herunder ændringer) elektronisk eller på anden måde, hvis det er påkrævet eller nødvendigt for tjenesten.
  • Behandle betalinger gennem autoriserede udbydere og understøtte forebyggelse af svindel (f.eks. kontrol af faktureringsadresse).

b) Begrundede interesser:

  • Sende kommerciel kommunikation om CARNECT-varer og -tjenester svarende til dem, der er købt, og administrere fravalg (herunder forskellige afmeldingsmuligheder).
  • Oprette en generel kommerciel profil og segmentere målgrupper for at optimere markedsføringskommunikation (se afsnittet "Automatiserede beslutninger og profilering").
  • Gennemføre undersøgelser og markedsundersøgelser for at forbedre servicekvaliteten og kundeoplevelsen.
  • Administrere og behandle juridiske, udenretslige og forsikringsmæssige krav.

c) Samtykke (hvor det er påkrævet):

  • Sende markedsføringskommunikation baseret på internetbrowsing og/eller forbrugsvaner, hvor gældende lovgivning kræver samtykke.

4.2. Generel kontakt

Kategorier af behandlede data

  • Identificerende data: navn, efternavn.
  • Kontaktoplysninger: e-mailadresse, telefonnummer.
  • Data relateret til det professionelle forhold til CARNECT.
  • Andre personoplysninger, der oplyses, når du kontakter os (f.eks. via e-mail).

Retsgrundlag og formål

a) Begrundet interesse:

  • At opretholde virksomhedsrelationer med virksomheder, enheder, organisationer eller uafhængige fagfolk.
  • Besvare spørgsmål, anmodninger eller klager via webstedssektioner, formularer, e-mail eller callcentre.

4.3. Brugere af hjemmesiden/platformen

Kategorier af behandlede data

  • Navigationsdata, browsing og tekniske data samt IP-adresse.

Retsgrundlag og formål

a) Samtykke

  • Tilpasse og segmentere webstedsindhold ved hjælp af cookies eller lignende teknologier, når der er givet samtykke til det via banneret; du kan trække dit samtykke tilbage i overensstemmelse med vores cookiepolitik.

b) Nødvendighed

  • Behandle oplysninger uden samtykke, når det er nødvendigt for at levere websitetjenester. Anonymiserede eller aggregerede oplysninger behandles også.

4.4. Brugere af sociale medier

Kategorier af behandlede data

  • Data, der stammer fra interaktion med CARNECT- eller HBX GROUP-profiler på sociale netværk, i overensstemmelse med brugerens privatlivsindstillinger.

Retsgrundlag og formål

a) Udførelse af vilkår og betingelser for det sociale netværk

  • Administrere interaktioner (f.eks. svare på forespørgsler og kommentarer, der er lagt ud på offentlige profiler).

4.5. Gælder for alle registrerede

Kategorier af behandlede data

  • Personlige data, der leveres og genereres under dit forhold til CARNECT.

Retsgrundlag og formål

a) Juridiske forpligtelser

  • Opfyldelse af civile, kommercielle, skattemæssige, regnskabsmæssige og andre juridiske forpligtelser, herunder dem, der er relateret til databeskyttelse.

Bemærkning om legitim interesse: Når legitim interesse er det juridiske grundlag, sikrer vi, at dine interesser, grundlæggende rettigheder og friheder ikke tilsidesætter vores legitime interesser gennem en afvejningsvurdering. Du kan anmode om flere oplysninger ved at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver (afsnit 9).

Hvis du undlader at give oplysninger, der er et lovbestemt eller kontraktligt krav, eller som kræves for at indgå en kontrakt, kan vi muligvis ikke levere den ønskede tjeneste eller information eller indgå en kontrakt, alt efter hvad der er relevant.

5. Hvornår og hvorfor videregiver vi dine personoplysninger til tredjeparter?

Vi kan videregive dine personoplysninger til nedenstående modtagergrupper, afhængigt af de leverede tjenester og arten af vores forhold til dig. Alle udbydere, der handler på vores vegne, behandler personoplysninger efter vores anvisninger og er bundet af passende fortroligheds- og databehandlingsforpligtelser.

5.1. Offentlige myndigheder og retsinstanser

  • Hvem og hvorfor: Offentlige myndigheder, skattemyndigheder, tilsynsorganer, domstole og retshåndhævende myndigheder for at overholde juridiske forpligtelser, der gælder for CARNECT (herunder besvarelse af officielle anmodninger og procedurer).
  • Retsgrundlag:** Retlig forpligtelse.

5.2. Tjenesteudbydere

a) Screening- og compliancedatabase-tjenester

  • Hvem og hvorfor:** For at hjælpe med at forebygge og identificere bedrageri, terrorisme, hvidvaskning af penge, bestikkelse, korruption og andre forbrydelser screenes enkeltpersoner ved hjælp af specialiserede tjenesteudbyderes databaser.
  • Retsgrundlag:** Berettiget interesse.

b) Til levering af tjenesterne

  • Hvem og hvorfor:** Leverandører, der har brug for adgang til personoplysninger for at levere tjenester på vores vegne, f.eks. callcenterudbydere, udbydere af markedsføringstjenester, banker og finansielle institutioner.
  • Retsgrundlag:** Opfyldelse af en kontrakt (hvor det er nødvendigt for at levere tjenester), juridisk forpligtelse (hvor det er relevant) og/eller legitim interesse i at drive og beskytte vores virksomhed.

5.3. Revisionsfirmaer og virksomhedstransaktioner

a) Revisionsfirmaer

  • Hvem og hvorfor: Regnskabs- og revisionsfirmaer for at sikre overholdelse af lovpligtige regnskabs- og revisionsforpligtelser.
  • Juridisk grundlag:** Juridisk forpligtelse.

b) Strukturelle ændringer/virksomhedsoverdragelser

  • Hvem og hvorfor: Tredjeparter og deres rådgivere, der overvejer enhver strukturel ændring, bidrag, overførsel eller erhvervelse af hele eller dele af CARNECT eller HBX GROUP, hvor en sådan videregivelse er påkrævet til disse formål.
  • Retsgrundlag:** Berettiget interesse.

c) Deling inden for koncernen (HBX GROUP-enheder)

  • Hvem og hvorfor:** CARNECT kan dele dine personoplysninger med andre HBX GROUP-enheder til interne administrative og centraliserede ledelsesformål.
  • Retsgrundlag:** Berettiget interesse.

CARNECT deler kun dine personlige data med leverandører og tredjeparter, der er afgørende for at levere kontraktlige tjenester, alle under fortrolighedsaftaler og juridiske krav. Vi deler ikke dine data med andre tredjeparter uden dit samtykke, undtagen når det er påkrævet ved lov eller kontrakt. Hvis det i fremtiden bliver nødvendigt at dele data, vil CARNECT straks underrette dig.

6. Internationale dataoverførsler

CARNECT samarbejder med leverandører uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og Schweiz, hvis deres databeskyttelsesbestemmelser anses for at være ækvivalente af de relevante myndigheder. Hvis leverandørerne befinder sig i lande uden en sådan ækvivalens, sikrer CARNECT, at alle nødvendige sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personlige oplysninger er på plads efter at have kontrolleret de lokale love. Nogle gange overføres dine data til udlandet, når det er nødvendigt for booking eller opfyldelse af kontrakter, f.eks. deling af oplysninger med hoteller eller partnere på din valgte destination.

Sikkerhedsforanstaltningerne kan omfatte kontraktklausuler, ekstra garantier eller bindende virksomhedsregler, der er godkendt af databeskyttelsesmyndighederne. For EØS-borgere er disse klausuler tilgængelige her: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021D0914&from=EN. Forordningerne tillader os også at overføre dine data internationalt, når det er nødvendigt for at levere de ønskede tjenester.

Vi informerer dig også om, at HBX GROUP har virksomheder uden for Den Europæiske Union, Storbritannien eller Schweiz. I sådanne tilfælde kræver HBX GROUP, at disse virksomheder overholder passende foranstaltninger for at beskytte dine personlige data i overensstemmelse med europæiske regler.

Hvis du vil have flere oplysninger om dine garantier for privatlivets fred eller de destinationslande, som vi er nødt til at overføre dine data til for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, kan du kontakte HBX GROUP på de adresser, der er angivet i afsnit 9 i denne privatlivspolitik.

7. Automatiserede beslutninger og profilering

CARNECT bruger automatiseret behandling til at opbygge en profil af dine interesser og præferencer, når vi sender visse former for markedsføringskommunikation. I nogle tilfælde kan denne profilering påvirke dig juridisk eller på lignende måde, fordi den bestemmer, hvilken type tilbud eller markedsføringsindhold du modtager.

Hvad det betyder i praksis: Vi analyserer oplysninger som f.eks. dine interaktioner med vores indhold og tjenester og, hvor det er relevant, bookingrelaterede præferencer for at placere dig i brede segmenter. Denne profilering er generel, ikke specifik eller udtømmende, og har til formål at skræddersy markedsføringskommunikation snarere end at producere detaljerede konklusioner om dig.

Du kan udøve dine rettigheder (herunder retten til at gøre indsigelse, hvor det er relevant) ved at kontakte os via oplysningerne i afsnit 9.

8. Hvor længe opbevarer vi dine data?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, som de blev indsamlet til, og for at overholde lovbestemte begrænsnings- og opbevaringsperioder, der er godkendt ved lov, eller indtil du trækker dit samtykke tilbage, hvor det er relevant. Vi opbevarer personoplysninger i højst 10 år (lovbestemt periode i forbindelse med visse skatterelaterede lovovertrædelser), selvom kortere opbevaringsperioder kan gælde under specifikke omstændigheder, der ikke er knyttet til vores kontraktforhold.

Under visse omstændigheder anonymiserer vi personoplysninger, så de ikke længere kan knyttes til dig, og vi kan fortsætte med at bruge dem i anonymiseret form. Når vi ikke længere har brug for personoplysninger, sletter eller destruerer vi dem på en sikker måde.

CARNECT opbevarer data, så længe dit forhold til CARNECT varer, og derefter indtil forældelsesfristen for ethvert juridisk ansvar, der opstår som følge af dette forhold, udløber. For mere information om specifikke opbevaringsperioder bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 9.

9. Hvordan kan du udøve dine rettigheder?

Du kan med hensyn til de indsamlede data udøve retten til adgang, berigtigelse, indsigelse, sletning, begrænsning og portabilitet af data i overensstemmelse med reglerne om databeskyttelse og trække dit samtykke tilbage samt retten til at definere direktiver vedrørende dine datas skæbne efter din død. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling baseret på samtykke før dets tilbagetrækning.

Disse rettigheder kan udøves ved at sende en meddelelse:

  • Via e-mail dataprotection@carnect.com med emnelinjen "Databeskyttelse"; eller
  • Med post med bevis for modtagelse af HBX GROUP, med angivelse af "Databeskyttelse" på kuverten, adresseret til følgende adresse:
    • DPO: Camí Son Fangos, 100, Palma de Mallorca, Spanien
    • Virksomhed: CS Business Center, 5th Fl, Hohe Bleichen 22, 20354 Hamburg (Tyskland).

Desuden kan du indgive en klage, hvis du mener, at behandlingen af dine personlige data overtræder reglerne eller dine rettigheder til privatlivets fred:

  • Pr. post eller e-mail til de ovenfor angivne adresser, eller
  • Til Hamborgs kommissær for databeskyttelse og informationsfrihed ved at gå ind på https://datenschutz-hamburg.de/ eller på adressen Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG 20459 Hamburg (Tyskland), eller
  • Til en anden databeskyttelsesmyndighed, f.eks. den databeskyttelsesmyndighed, der er ansvarlig for din sædvanlige bopæl, arbejdsplads eller det sted, hvor overtrædelsen fandt sted. Kontaktoplysningerne til databeskyttelsesmyndighederne kan findes her.

10. Ændringer, modifikationer eller opdateringer

CARNECT forbeholder sig ret til at revidere denne fortrolighedspolitik til enhver tid for at afspejle lovgivningsmæssige ændringer, bedste praksis eller for at opdatere persondatabehandlingsaktiviteter. Du vil blive informeret om sådanne opdateringer i overensstemmelse med lovmæssige krav, hvis dine rettigheder påvirkes væsentligt som følge af en sådan ændring eller opdatering.