Последняя версия: Апрель 2026 года

В соответствии с действующими нормами по защите данных, настоящая Политика конфиденциальности призвана помочь вам понять, как обрабатываются ваши персональные данные в зависимости от типа субъекта данных.

1. Контроллер данных

CARNECT является торговой маркой компании MicroNexus GmbH (далее "CARNECT"), чей регистрационный номер 4391036 и чей юридический адрес: CS Business Center, 5th Fl, Hohe Bleichen 22, 20354 Hamburg (Germany).

Контролером данных для обработки предоставленных вами персональных данных является компания CARNECT.

2. Сотрудник по защите данных (DPO)

CARNECT входит в группу компаний, именуемую в целом HBX GROUP (далее "HBX GROUP"). HBX GROUP, и, соответственно, CARNECT имеет глобального специалиста по защите данных, который отвечает на любые вопросы, запросы или разъяснения, касающиеся обработки персональных данных, которые могут быть сделаны CARNECT по следующему адресу электронной почты dataprotection@carnect.com или по нашему почтовому адресу, указанному в параграфе выше.

3. Как мы получили ваши данные?

Обрабатываемыми персональными данными являются те, которые вы предоставляете нам по различным каналам, которые CARNECT делает доступными для вас.

В целях соблюдения нормативных требований и в рамках программы Know Your Business (KYB) мы можем получать персональные данные от третьих лиц (например, поставщиков услуг) в целях выявления и предотвращения мошенничества.

При посещении вами сайта CARNECT используются различные технологии для сбора и хранения информации, которые могут включать использование файлов cookie или аналогичных технологий для идентификации вашего браузера или устройства. Более подробную информацию вы можете получить в нашей Политике использования файлов cookie.

4. Какие персональные данные мы обрабатываем, с какой целью и по какой причине

Категории данных, цели и применимые правовые основания подробно описаны ниже для каждого субъекта данных.

4.1. Клиент и потенциальный клиент

Категории обрабатываемых данных

  • Идентификационные данные: имя, фамилия, номер паспорта.
  • Контактные данные: электронная почта, номер телефона.
  • Платежные и расчетные данные: финансовые данные, необходимые для обработки платежей и выставления счетов (например, кредитные карты).
  • Любая предоставленная вами дополнительная информация: любой запрос или информация, которой вы решили поделиться (например, особые требования).
  • Данные о просмотре/технические данные: данные о просмотре, предпочтениях и интересах; данные, связанные с файлами cookie, если применимо.
  • Предпочтения и требования в отношении бронирования.
  • Предпочтения и интересы при просмотре.

Правовая основа и цели

a) Исполнение договора или применение преддоговорных мер:.

  • Управление договорными отношениями и предоставление услуг, предусмотренных договором (управление услугами, качество, выставление счетов, сбор платежей и отзыв/отказ от услуг, если применимо).
  • Отправка подтверждений и уведомлений, связанных с бронированием (включая изменения), с помощью электронных или других средств, если это требуется или необходимо для предоставления услуг.
  • Обработка платежей через уполномоченных поставщиков и поддержка мер по предотвращению мошенничества (например, проверка адреса выставления счета).

б) Законные интересы:.

  • Отправка коммерческих сообщений о товарах и услугах CARNECT, аналогичных приобретенным, и управление отказами от рассылки (включая различные варианты отказа от подписки).
  • Создание общего коммерческого профиля и сегментирование аудитории для оптимизации маркетинговых коммуникаций (см. раздел "Автоматизированные решения и профилирование").
  • Проведение опросов и маркетинговых исследований для повышения качества обслуживания и улучшения потребительского опыта.
  • Управление и обработка юридических, внесудебных и страховых претензий.

в) Согласие (если требуется):.

  • Отправка маркетинговых сообщений на основе привычек просмотра и/или потребления информации в Интернете, если по действующему законодательству требуется согласие.

4.2. Общие контакты

Категории обрабатываемых данных

  • Идентифицирующие данные: имя, фамилия.
  • Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона.
  • Данные, связанные с профессиональными отношениями с CARNECT.
  • Другие личные данные, предоставленные при обращении к нам (например, по электронной почте).

Правовая основа и цели

a) Законный интерес:.

  • Поддержание корпоративных отношений с компаниями, предприятиями, организациями или независимыми специалистами.
  • Отвечать на вопросы, запросы или жалобы через разделы сайта, формы, электронную почту или колл-центры.

4.3. Пользователи веб-сайта / платформы

Категории обрабатываемых данных

  • Навигационные данные, данные о просмотре страниц, технические данные и IP-адрес.

Правовая основа и цели

a) Согласие

  • Персонализация и сегментирование содержимого веб-сайта с помощью файлов cookie или аналогичных технологий при получении согласия через баннер; вы можете отозвать согласие в соответствии с нашей политикой использования файлов cookie.

b) Необходимость

  • Обработка информации без согласия, если это необходимо для предоставления услуг сайта. Также обрабатывается анонимизированная или агрегированная информация.

4.4. Пользователи социальных сетей

Категории обрабатываемых данных

  • Данные, полученные в результате взаимодействия с профилями CARNECT или HBX GROUP в социальных сетях, в соответствии с настройками конфиденциальности пользователя.

Правовая основа и цели

a) Исполнение условий и положений социальной сети.

  • Управление взаимодействием (например, ответы на запросы и комментарии, размещенные в публичных профилях).

4.5. Применимо ко всем субъектам данных

Категории обрабатываемых данных

  • Персональные данные, предоставленные и сгенерированные в ходе ваших отношений с CARNECT.

Правовая основа и цели

a) Законодательные обязательства.

  • Выполнение гражданских, коммерческих, налоговых, бухгалтерских и других юридических обязательств, в том числе связанных с защитой данных.

Примечание о законном интересе: когда законный интерес является правовой основой, мы обеспечиваем, чтобы ваши интересы, основные права и свободы не преобладали над нашими законными интересами путем сбалансированной оценки. Вы можете запросить дополнительную информацию, связавшись с нашим DPO (раздел 9).

Если вы не предоставите информацию, которая является требованием закона или договора или необходима для заключения договора, мы не сможем предоставить запрашиваемую услугу или информацию или заключить договор, в зависимости от ситуации.

5. Когда и почему мы раскрываем ваши личные данные третьим лицам?

Мы можем раскрывать ваши персональные данные нижеперечисленным группам получателей в зависимости от предоставляемых услуг и характера наших с вами отношений. Все поставщики, действующие от нашего имени, обрабатывают персональные данные по нашим инструкциям и связаны соответствующими обязательствами по обеспечению конфиденциальности и обработке данных.

5.1. Государственные органы и судебные инстанции

  • Кто и зачем: Государственные органы, налоговые органы, регулирующие органы, суды и трибуналы, а также правоохранительные органы, для выполнения юридических обязательств, применимых к CARNECT (включая ответы на официальные запросы и разбирательства).
  • Правовая основа:** Правовое обязательство.

5.2. Поставщики услуг

a) Услуги по проверке и база данных о соответствии.

  • Кто и зачем: Чтобы помочь предотвратить и выявить мошенничество, терроризм, отмывание денег, взяточничество, коррупцию и другие преступления, лица проверяются с помощью специализированных баз данных поставщиков услуг.
  • Правовая основа:** Законный интерес.

б) Для предоставления услуг

  • Кто и зачем:** Поставщики, которым требуется доступ к персональным данным для предоставления услуг от нашего имени, например, поставщики услуг колл-центра, маркетинговых услуг, банки и финансовые учреждения.
  • Правовая основа:** Выполнение контракта (если это необходимо для предоставления услуг), юридические обязательства (если применимо) и/или законные интересы, связанные с ведением и защитой нашего бизнеса.

5.3. Аудиторские фирмы и корпоративные сделки

a) Аудиторские компании

  • Кто и зачем: Бухгалтерские и аудиторские фирмы, для обеспечения соблюдения установленных законом обязательств по бухгалтерскому учету и аудиту.
  • Правовая основа: Правовое обязательство.

б) Структурные изменения / передача бизнеса

  • Кто и зачем: Третьи лица и их консультанты, рассматривающие возможность структурных изменений, вклада, передачи или приобретения всей или части CARNECT или HBX GROUP, если такое раскрытие информации необходимо для этих целей.
  • Правовая основа:** Законный интерес.

в) Внутригрупповой обмен (предприятия группы HBX).

  • Кто и зачем: CARNECT может передавать ваши персональные данные другим предприятиям группы HBX для внутренних административных целей и централизованного управления.
  • Правовая основа:** Законный интерес.

CARNECT делится вашими персональными данными только с поставщиками и третьими лицами, необходимыми для предоставления услуг по контракту, в соответствии с соглашениями о конфиденциальности и требованиями законодательства. Мы не будем передавать ваши данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, когда это требуется по закону или договору. Если в будущем обмен данными станет необходимым, CARNECT незамедлительно уведомит вас об этом.

6. Международная передача данных

CARNECT работает с поставщиками за пределами Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии, если их правила защиты данных признаны соответствующими органами эквивалентными. Если поставщики находятся в странах, не имеющих такой эквивалентности, CARNECT обеспечивает все необходимые гарантии конфиденциальности после проверки местного законодательства. Иногда ваши данные передаются за границу, если это необходимо для бронирования или выполнения контрактов, например, для обмена информацией с отелями или партнерами в выбранном вами направлении.

Гарантии могут включать договорные положения, дополнительные гарантии или обязательные корпоративные правила, утвержденные органами по защите данных. Для граждан ЕЭЗ эти положения доступны здесь: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021D0914&from=EN. Правила также разрешают нам передавать ваши данные за границу, если это необходимо для предоставления запрашиваемых услуг.

Мы также информируем вас о том, что HBX GROUP имеет компании за пределами Европейского союза, Великобритании или Швейцарии. В таких случаях HBX GROUP требует от этих компаний соблюдения соответствующих мер по защите ваших персональных данных в соответствии с европейскими нормами.

Для получения дополнительной информации о гарантиях конфиденциальности или о странах назначения, в которые нам необходимо передать ваши данные для выполнения наших договорных обязательств перед вами, вы можете связаться с HBX GROUP по адресам, указанным в разделе 9 настоящей Политики конфиденциальности.

7. Автоматизированные решения и профилирование

CARNECT использует автоматизированную обработку данных для составления профиля ваших интересов и предпочтений при отправке определенных маркетинговых сообщений. В некоторых случаях такое профилирование может повлиять на вас юридически или аналогичным образом, поскольку оно определяет тип получаемых вами предложений или маркетингового контента.

Что это означает на практике: мы анализируем такую информацию, как ваше взаимодействие с нашим контентом и услугами, а также, при необходимости, предпочтения, связанные с бронированием, чтобы распределить вас по широким сегментам. Такое профилирование носит общий, а не конкретный или исчерпывающий характер и предназначено для адаптации маркетинговых коммуникаций, а не для составления подробных выводов о вас.

Вы можете воспользоваться своими правами (включая право на возражение, если применимо), связавшись с нами по адресу, указанному в разделе 9.

8. Как долго мы храним ваши данные?

Мы будем хранить ваши личные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых они были собраны, и для соблюдения установленных законом сроков ограничения и хранения, или до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие, если это применимо. Мы храним личные данные в течение максимум 10 лет (срок, установленный законом в отношении некоторых налоговых преступлений), хотя в особых обстоятельствах, не связанных с нашими договорными отношениями, могут применяться более короткие сроки хранения.

В некоторых обстоятельствах мы анонимизируем личные данные, чтобы они больше не были связаны с вами, и можем продолжать использовать их в анонимизированном виде. Когда персональные данные нам больше не нужны, мы надежно удаляем или уничтожаем их.

CARNECT хранит данные в течение всего периода ваших отношений с CARNECT и впоследствии до истечения срока давности по любой юридической ответственности, возникающей в результате этих отношений. Для получения дополнительной информации о конкретных сроках хранения данных свяжитесь с нами, используя данные, указанные в разделе 9.

9. Как вы можете воспользоваться своими правами?

Вы можете воспользоваться в отношении собранных данных правами на доступ, исправление, возражение, удаление, ограничение и переносимость данных в соответствии с положениями о защите данных и отозвать свое согласие, а также правом определить директивы относительно судьбы ваших данных после вашей смерти. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии, полученном до его отзыва.

Эти права могут быть реализованы путем направления сообщения:

  • По электронной почте dataprotection@carnect.com с темой "Защита данных"; или
  • по почте с подтверждением получения HBX GROUP, указав на конверте "Защита данных", по следующему адресу:
    • DPO: Camí Son Fangos, 100, Пальма-де-Майорка, Испания
    • Компания: CS Business Center, 5th Fl, Hohe Bleichen 22, 20354 Hamburg (Германия).

Кроме того, если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает нормативные акты или ваши права на конфиденциальность, вы можете подать жалобу:

  • По почте или электронной почте по адресам, указанным выше, или
  • Уполномоченному по защите данных и свободе информации в Гамбурге, обратившись по адресу https://datenschutz-hamburg.de/ или по адресу Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG 20459 Гамбург (Германия), или
  • в другой орган по защите персональных данных, например, в орган по защите данных по вашему обычному месту жительства, месту работы или месту, где было совершено нарушение. Контактные данные органов по защите данных можно найти [здесь] (https://static-src.hotelbeds.com/policy/data-protection-authorities-202404.pdf).

10. Изменения, модификации или обновления

Компания CARNECT оставляет за собой право пересматривать настоящую Политику конфиденциальности в любое время, когда сочтет нужным, с целью отражения изменений в нормативных актах, передовой практики или обновления деятельности по обработке персональных данных. Вы будете проинформированы о таких изменениях в соответствии с нормативными требованиями, в случае если ваши права будут существенно затронуты в результате таких изменений или обновлений.